Your personal data will be used to process your order, support your experience throughout this website, and for other purposes described in our מדיניות פרטיות.
תקנון אתר ומדיניות פרטיות
כללי
- הגלישה באתר – artworktlv.co.il המופעל ע"י ARTWORK ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרי יצירה, אומנות ומלאכת יד.
- האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
- אם אתה קטין מתחת לגיל 18 וזקוק לקבל אישור מאת צד שלישי כל שהוא כדי לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הוריך, אפוטרופסית, או צד שלישי כאמור לעיל לביצוע פעולה באתר "artworktlv"
- ביצוע פעולה באתר "artworktlv",אפשרי לכל משתמש מעל גיל 18 שברשותו תא דואר אלקטרוני (אימייל) ברשת האינטרנט וכרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה ע"י אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין, ותקף ביום ביצוע הפעולה. ביצוע פעולה באתר "artworktlv", לרבות מסירת פרטי כרטיס האשראי, בירורים ופעולות אחרות, ניתן לבצע באמצעות האלפון או התא דואר.
- הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
הרכישה
- כדי שהאתר "artworktlv" יוכל למלא אחר הצעתך לרכישת מוצרים, חשוב שהמוצרים שהזמנת יימצאו במלאי האתר. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר "artworktlv" יימצאו במלאי, הרי שיתכן מצב בו מוצרים המוצגים באתר "artworktlv" אזלו מהמלאי. במקרה כזה תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שסיפקת לנו או באמצעות המספר טלפון שהזנת בעת מילוי ההזמנה.
כמו כן שומר לעצמו האתר "artworktlv" את הזכות להגיש לך הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים, במידה וקיימת חלופה כזו. אם תקבל הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש.
אם החלטתך היא לסרב להצעה, תימחק הזמנתך ונמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך או לחלופין, נזכה את הכרטיס האשראי שלך במלואו המחיר של המוצר/ים שאזלו מהמלאי.
- אתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
- ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
- הרכישה באתר "artworktlv" הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
- מחיר המוצר באתר "artworktlv" כולל את המע"מ.
- "artworktlv" שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
- חיוב הלקוח יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו הוא מסר, במחיר שמופיע בסמוך למוצרים שהזמנת, בתוספת הוצאות המשלוח, כמפורט בסמוך לכל מוצר או בדף המוצר.
- "artworktlv" רשאי לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר תקף ביחס להזמנה ביצעת הוא מחיר שיתפרסם האתר "artworktlv" בעת שתשלים את תהליך ההזמנה.
תהליך ההזמנה
- לאחר ביצוע ההזמנה באתר "artworktlv" תתקבל במשרדינו אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע רכישה, תיחשב הצעתך כברת ביצוע ויתחילו כל תהליכי אספקת המוצרים שהזמנה, בתאני שהם מצויים במלאי.
- לאחר קבלת האישור של חברת כרטיסי האשראי, תתקבל אצל הלקוח בתא הדואר האלקטרוני חשבונית מס עם שם הלקוח ופרטי העסק "artworktlv".
הזמנה תקולה
- כדי ש "artworktlv" תוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר. כשהיא מכילה את כל הפרטים הנכונים והנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך.
- סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ושיבושים בקליטת הזמנתך ועיבודה על ידי האתר "artworktlv". אם אצל הלקוח תתקבל הודעה בדבר תוכן שגוי בפרטי הזמנתך או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת בעת קליטת הזמנתך, אנו ממליצים ללקוח לפנות אל שירות הלקוחות שלנו באמצעות דואר אלקטרוני או בטלפון.
- אם ויחול שיבוש או טעות בתיאור המוצר או השירות אותו אנו מספקים, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, "artworktlv" רשאי לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה של מוצר/שירות זה.
- אם בעת ביצוע ההזמנה ומילוי פרטיך האישיים , ימסרו פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה כזה שהמוצרים חזרו למחסנינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי טיפול ומשלוח. אנא ממכם הקפידו למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
אמצעי תשלום
- באתר "artworktlv" ישנה אפשרות תשלום אחת והיא תשלום באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. את מספר כרטיס האשראי של הלקוח ואת פרטיו תידרש להקליד במסך נתונים מאובטח של חברת סליקה "טרנזילה" או לחלופין ע"י נציג טלפוני מטעם האתר "artworktlv" שיצור עמך קשר טלפוני עם קבלת ההזמנה.
- עיבוד ההזמנה והמשך הטיפול בה, כפוף לאישור חברת כרטיסי האשראי בגין הרכישה שביצעת באמצעות כרטיסך ורק לאחר קבלת האישור נעבד את הזמנתך ונשלח אליך את המוצרים.
פרטיות הלקוח
- הפרטים האישיים שנמסרו בעת ההזמנה, כמו גם פרטי רכישות עתידיות או כל מידע אחר אודות הלקוח, יישמרו במאגר המידע של "artworktlv".
"artworktlv" מתחייבת לא להעביר את הפרטים האישיים של הלקוחות שלה לאף גורם.
- "artworktlv" רשאי לשלוח אליך דואר אלקטרוני, לפנות אליך בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר המבצעים, חידוש מוצרים, חידושים באתר וכיו"ב.
- אם אינך מעוניין שנפנה אליך כאמור לעיל, יהיה עלייך לציין זאת במקום המיועד לכך.
- "artworktlv" רשאי לעשות שימוש בפרטים שתמסור לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לגורמים אחרים. במקרה זה, הנתונים והניתוחים לא יתייחסו אלייך אישית ולא יזהו אותך.
- "artworktlv" מקדיש משאבים ונוקט אמצעי אבטחה למניעת חדירה לאתר האינטרנט "artworktlv" ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת לא ניתן להבטיח את שמירת פרטיותך מפני שימוש בזדון מצד גורמים שאינם מורשים, או לשלול באופן מוחלט שיבושים חיצוניים. על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה או דרישה או תביעה נגד "artworktlv" או שלוחה או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות או שיבושים כאמור.
- עוגיות cookies, הינן קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים ע"י השרת של "artworktlv", באמצעות הדפדפן שלך, על הכונן הקשיח של המחשב בו אתה משתמש. העוגיות אינן מכילות מידע שמזהה אותך באופן אישי ואתה יכול לכוון את תוכנת הדפדפן שלך כך שתסרב לקבל אותן. השימוש בעוגיות יאפשר לנו לספר לך שירות מהיר ויעיל ויחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים פעם נוספת. השימוש ב"עוגיות" או בכל טכנולוגיה אחרת לשימור מידע הינו אופציונאלי ואינו מחייב את "artworktlv".
משלוחים
- חישוב מועדי אספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א'-ה' למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדים.
משלוחים יוצאים מאיתנו תוך מקסימום 7 ימי עסקים, יחד עם זאת "artworktlv" עושה כמיטב יכולתו להקדים את זמן האספקה ובמקרים רבים זמן ההמתנה למשלוח קצר בהרבה.
- לשומת לב הלקוח – המוצרים יסופקו לביתך / לכתובת שמסרת לנו במהלך תהליך הרכישה באתר "artworktlv" באמצעות שליח. אספקת המוצרים ושליחתם תתבצע ע"פ הוראות תקנון זה. אם הזמנת לכתובת עסקית ( חברה, חנות ) אנא ציין את שם החברה ליד שם המזמין או בהערות.
- "artworktlv" או מישהו מטעמו לא יישאו בכל אחראיות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב, או במערכות הטלפונים, תקשורת, תקלות בשירות הדואר אלקטרוני, פעולות איבה, כוח עליון כגון מלחמה, רעידת אדמה, מגז אוויר, מגפה עולמית וכיו"ב, אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה רשאי "artworktlv" להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
- המוצרים באתר "artworktlv" יסופקו כאמור באמצעות שליחים של חברת שליחויות מטעם "artworktlv" לפי התחייבות החברה. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם "artworktlv" לבצע את המשלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות תנאי מזג אוויר או מצב בטחוני העלול לסכן את חיי המשלחים, יובהר העניין ללקוח וימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים. יובהר בזאת כי בכל הנוגע לביטול משלוח בשל התנאים שצוינו לעיל, יהיה "artworktlv" הפוסק הבלעדי.
ביטול קנייה והחזרת מוצר
- לקוח רשאי להחזיר את המוצרים שרכש באתר "artworktlv" תוך 14 ימים מיום קבלתם, כשהם ארוזים באריזתם המקורית. אם רכשת שירות הינך רשאי לבטלו תוך 14 ימים מיום ההזמנה ועד ל – 2 ימים שאינם ימי מנוחה, לפני מועד מתן השירות.
- להחזרת מוצרים- על הלקוח ליצור קשר באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון או וואטסאפ.
ולאחר בירור פניית הלקוח, ההחזרה תתבצע על חשבון הלקוח והמוצר יוחזר למחסן "artworktlv" ברחוב נחלת בנימין 11, תל אביב מיקוד 6516111.
לאחר החזרת המוצרים בשלמותם תזוכה במחיר ששילמת עבורם (לא כולל דמי משלוח ועלויות אחרות, באם היו), ובניכוי עלות ריבית חברת כרטיסי האשראי.
אם המוצר נבדק ע"י "artworktlv" ונמצא שהוא לא הוחזר כחדש, באריזתו החדשה והמקורית בנוסף לכל מרכיבי המוצר., הזיכוי יהיה יחסי לערך המוצר שהוחזר, לאחר הוצאות משלוח, אריזה או כל הוצאה או התחייבות ש"artworktlv" הוציא בשל ביטול העסקה.
- לקוח רשאי להחזיר או להחליף מוצרים שהתכלו או שפגומים, שהאריזה שלהם כבר נפתחה על ידו כמובן לאחר בירור ע"י "artworktlv" שהמוצר אכן פגום ויש להחליפו. במקרה של מוצר פגום יש לשלוח אותו למחסני "artworktlv" בצירוף העתק או חשבונית מס מקורית שקיבלת בעת הקנייה, ומכתב בו מתואר בעיית המוצר. לאחר ש"artworktlv" תקבל את פנייתך, ישלח אלייך המוצר בשנית או לחילופין לפי רצון הלקוח זיכוי כספי בכרטיס אשראי.
- במקרה בו כל המוצרים שהלקוח קיבל לא תקינים (פגם כלשהוא), הלקוח לא יחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי ביטול, ריבית אשראי.
- "artworktlv" לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש לרעה, לא כדין ובמרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס אשראי בו השתמשו לקנייה באתר "artworktlv".
"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"
אחריות ושירות
- האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי"artworktlv •"artworktlv" אינם מייצרים את המוצרים אותם הם משווקים, אלא מייצגים יצרנים מכל העולם או ספקים ישראלים שמשווקים את המוצרים שלהם בישראל.
- המוצרים ב-"artworktlv" מיובאים מחו"ל ואנו מוודאים כי הליך הייבוא מבוצע ע"פ חוק.
- ניתן לראות הפרשי גוונים בין תצלומי מוצרים של חברות בחו"ל לבין תצלומים שלנו שהוצגו בתום לב באתר "artworktlv".
- רכישת המוצרים היא בחירה והחלטה אישית של הגולש באתר. במקרה של פגם זכות הלקוח להחליפו כמו שפורט לעיל.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה "artworktlv".
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
דין וסמכות שיפוט
- פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו.
שירות לקוחות-
- בכל שאלה או בירור לגבי מוצר, שירות, הזמנות שבוצעו באתר "artworktlv" ניתן לפנות אל נציגי אלינו בכל עת באמצעות:
- דואר אלקטרוני – [email protected]
- "חלקים רבים מתקנון זה הועתקו באישור מאתרiWebsite"
